Los simuladores y juegos de negocios se utilizan cada vez más como herramientas
amigables. Cómo medir el ROI.
Al pensar en la formación de sus ejecutivos,
las empresas buscan flexibilidad, innovación y efectividad. La educación
ejecutiva debe evolucionar sobre estas tres variables.
Cuando decimos que las empresas buscan
flexibilidad, nos referimos en un sentido amplio. Buscan que la educación
permita al participante aprender en formatos amigables, que considere en su
diseño los tiempos directivos actuales, que pueda combinar encuentros
presenciales y participación en ambientes virtuales. Formatos que se adapten a
los tiempos que corren. En definitiva, una educación mediada por tecnología.
Los grandes programas presenciales van perdiendo protagonismo frente a estos
formatos combinados.
Por otro lado, la flexibilidad es importante
también en los programas a medida o formación in company. En este caso, se
refiere al diseño de la formación de acuerdo a la concreta necesidad de la
empresa y a la adaptación de los conceptos, competencias y herramientas de
gestión atendiendo a la cultura, los valores y las líneas estratégicas de la
compañía.
Las empresas valoran cada vez más la
utilización de herramientas sofisticadas y a la vez amigables para educar. Los
simuladores y juegos de negocios están cada vez más presentes en los programas
de educación ejecutiva. Se enfocan, de una manera lúdica, en el desarrollo de
las capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones en tiempo real.
Es una tendencia que está en constante evolución y crecerá significativamente
en los próximos años.
Impacto en los resultados
Cuando decimos que las empresas buscan
efectividad, queremos decir que desean conocer cuál es el impacto real que la
formación tendrá en sus ejecutivos y en los resultados de la compañía. El
retorno de la inversión es importante. La medición de impacto es compleja y las
casas de estudios están en permanente búsqueda de establecer variables de
medición. Se utilizan variables cuantitativas y cualitativas, desde la simple
encuesta de satisfacción académica y el servicio, hasta la compleja medición de
la contribución real en el Ebitda del negocio.
Una investigación internacional de Marie
Eiter y Robert Halperin, impulsada por Unicon, revela que más del 70% de los
encuestados considera que las empresas dan importancia a la medición del
impacto a la hora de contratar educación ejecutiva. Algunas escuelas de
negocios argentinas están comenzando a implementar sistemas sofisticados de
medición de impacto y eso las posicionará mejor de cara al futuro.
Vinculando la efectividad con el retorno de
la inversión, una de las variables que aparece es el costo de servir en los
programas de educación ejecutiva. El desarrollo de programas mediados por
tecnología, sean completa o parcialmente virtuales, permite ahorros muy
significativos a compañías con mucha dispersión geográfica, asegurando una gran
reducción de viajes y estadías y simplificando la coordinación de agenda de los
ejecutivos.
Aquellas escuelas de negocios que evolucionen
con foco en la flexibilidad, la innovación y la medición de la efectividad de
sus programas estarán mejor preparadas de cara al futuro y, en definitiva,
serán más sustentables.
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